注冊后，郵件激活失敗怎么辦！

      請您完整復制激活地址，再粘貼到地址欄，看能否激活。如果還是不能激活成功，請您將收到的激活郵件轉發到 kefu@cntv.cn并標注您的用戶名。

使用Vista系統安裝P2P插件失敗怎么辦？

      請您嘗試將插件下載到您電腦的桌面，并右鍵單擊插件安裝程序，選擇“用管理員權限運行”。

視頻直播時提示cctvplayer.ocx注冊失敗、播放器檢測怎么辦？

      請手動下載安裝包，關閉防火墻，關閉IE，用管理員權限重新安裝P2P插件。

視頻直播有聲音無圖像怎么辦？

      請您更新顯卡驅動，建議可以根據用戶顯卡的型號從網上進行搜索下載，安裝。同時，關閉顯卡加速，在C:\WINDOWS\system32找到 dxdiag.exe，雙擊即可找到相應的選項。

視頻直播時出現花屏怎么辦？

      請您先確認您已經安裝了最新版的顯卡驅動程序，并安裝了DirectX9.0或更高版本。如確定已經按要求安裝了最新版的顯卡驅動程序和DirectX，仍不能觀看，請您在桌面空白處點擊右鍵－屬性－設置－高級－疑難解答，將硬件加速調整到最低。

收看視頻點播時無播放窗口或一直緩沖，怎么辦？

      請您把flash的插件升到最新版本即可。

◎ P2P視頻直播

配置要求：
系統配置：P4 1.6G或更高，內存至少1G;　　　　　DirectX版本：9.0c或更高；
操作系統:WIN2000/XP/VISTA/WIN7/WIN7 64位；　　　　帶寬：至少512K　　　　
瀏覽器：IE（IE6/IE7/IE8），Firefox。
為了保證視頻清晰、流暢，我們建議您安裝較新的顯卡驅動。
★ 海外直播端口檢測工具下載

◎ 點播播放器

配置要求：
系統配置：CPU P4 2.3以上，128M內存 支持Adobe Flash Player10以上；
帶寬：兩種視頻碼率，一個是450k，最低帶寬512K；一個是850k，最低帶寬1M。
小工具：CNTV視頻播放質量診斷

◎ CBOX

系統要求：
系統配置：CPU P4 1.6 內存1G 如果低于這個，可能會造成播放不流暢。
操作系統：WinXP/Vista/Win7其中，cbox與Win7 64位的系統不兼容，與win7 32位系統兼容。目前還不支持蘋果和linux操作系統。
帶寬要求： 直播：標清播放要求最低帶寬512K，高清要求最低帶寬1M。點播：標清播放要求最低帶寬512K，高清要求最低帶寬1M以上。

◎ 愛西柚

　　中國網絡電視臺愛西柚以“視頻+互動”為核心，不僅能夠更加自如的上傳、分享、搜索及瀏覽視頻，相互間還可展開全方位互動。

◎ 愛布谷

　　中國網絡電視臺愛布谷將為您提供全高清無延時直播、光速瀏覽體驗、超大播放窗、直播時移+365天點播回看、海量精品視頻內容的暢爽體驗。

◎ 新聞臺

　　中國網絡電視臺新聞臺將為您提供新聞、直播間、點播間、新聞名欄、財經、臺海、軍事、復興社區、我在現場、排行榜、熱點專題等精彩內容。

◎ 綜藝臺

　　中國網絡電視臺綜藝臺將為您提供10個專業頻道的24小時不間斷播出，滿足您對綜藝節目的全方位需求。同時，綜藝臺匯集了最新熱播的電影和電視劇資源，讓您享受到最完美的視聽新體驗。

◎ 體育臺

　　中國網絡電視臺體育臺提供網友進入自己喜歡的二級頁和專區，分享首頁、足球、籃球、綜合、欄目、俱樂部、商城等內容。

◎ 紀實臺

　　中國網絡電視臺紀錄片臺在中央電視臺大量優秀紀錄片資源的基礎上，集納地方電視臺及各種媒體機構的紀錄片資源，打造中國最大的紀錄片網絡視頻互動平臺。用戶可以根據紀錄片播出年代、播出機構、類別等多種方式搜索自己喜愛的視頻內容，同時還為紀錄片愛好者提供了交流和展示平臺，鼓勵更多的用戶參與紀錄片的創作。

◎ 電影臺

　　中國網絡電視臺電影臺是基于海量電影視頻信息庫，突出影院效果體驗、輪播、直播、點播等特點，為用戶提供高清正版大片、片花及電影欄目視頻等，同時推出原創訪談、大型活動報道、明星動態、首映式活動、觀眾及專業人士評論等，為用戶打造精彩電影生活。

◎ 電視劇臺

　　中國網絡電視臺電視劇臺擁有大量電視劇視頻庫，應用動態碼流、互動播放窗等技術手段，打造集高清劇場、7X24小時線性直播、海量電視劇集分類點播、電視劇大型活動報道、原創訪談于一體的電視劇互動平臺。

◎ 探索臺

　　中國網絡電視臺探索臺以人文、自然、科學等知識探索類視頻為基礎與核心，集成中央電視臺、地方電視臺等相關視頻及欄目，形成多個探索專業頻道，打造動態網絡探索互動視頻社區。

◎ 用戶中心

　　中國網絡電視臺用戶中心為用戶提供實名認證，通過添加好友進行互動。

◎ 搜索

　　中國網絡電視臺搜索功能提供新聞、體育、娛樂等各種類型視頻的搜索，方便快捷。